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『售後服務』

  • 感謝您的支持與訂購,Mon's Gift 讓您安心購物,七日鑑賞期服務
  • Mon's Gift 只退貨不換貨
  • 退貨、瑕疵、寄錯商品請於收到商品7日內先連繫客服確認後再寄出,否則無法受理。
  • 收貨後七天鑑賞期內才可申請,如已過期限將無法辦理,會取消申請或退還商品而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費120元)將由您自行負擔

付款方式』

● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

  • 1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品,若遇訂單量龐大,最遲會於45個工作天內進行出貨。
    【如訂單內包含預購商品,則此訂單之出貨日將以下單時,賣場頁面標示之預計出貨日期為主,待訂單內之全部商品皆到貨後,才會一併出貨,謝謝您。】
    2.一律採黑貓宅急便 / 便利帶 寄送商品。
    3.超商取貨付款:於訂購完成後可到指定的超商領取商品,包裹配送到指定門市,會通知買家前往取貨領取包裹及付款。
    4.配送地點:台灣本島地區皆可;如外島、離島以及海外地區皆以EMS配合寄送。(不含郵政信箱)。
    5.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
    6.海外訂單不提供退換貨服務。

退換貨說明

  • Mon's Gift提供您享有七天猶豫期(猶豫期不等於試用期) ,自收到商品之日起算,包含假日於收到商品七天內可辦理商品退貨,超過七天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
    1.退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
    2.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
    3.收到商品後可享有7天免費猶豫期(猶豫期不等於試用期) (含例假日),猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
    4.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
    5.下列情形可能影響您的退貨權限:
    * 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
    * 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
    *商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。 
    * 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    *任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。 
    * Mon's Gift美咖保留任何爭議之最終決定權。
    5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
    6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
    7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

退換貨方式

  • 1.退貨時,請將購物之發票及商品(含活動贈品)一併退還 。 
    2.退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝不得有刮傷、髒污。 
    3.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成。
    4.一筆訂單只能辦理一次退換貨服務,請買家留意一併告知處理唷。

注意事項

  • ✱購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退貨。
    ✱若經常性退換商品(會依照購物成交的比例),我們有權利將不再服務您,或許您較適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快哦!
    ✱若有多筆超商包裹逾期未取 系統將限制您超商取貨功能!

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所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有寄錯、瑕疵Mon's Gift 全體員工獻上萬分歉意!