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退換貨政策

♡售後服務
  • 感謝您的支持與訂購,Mon's Gift 讓您安心購物,七日鑑賞期服務
  • Mon's Gift 只退貨不換貨
  • 退貨、瑕疵、寄錯商品請於收到商品7日內先連繫客服確認後再寄出,否則無法受理。
  • 收貨後七天鑑賞期內才可申請,如已過期限將無法辦理,會取消申請或退還商品而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費120元)將由您自行負擔

♡收到錯誤商品
  • Mon's Gift 全體員工獻上萬分歉意!我們是負責任的賣家請您放心!如有收到寄錯的商品,請撥打客服專線0978-767512或連繫客服登記,我們有提供:
    1. 更換正確的商品(711退貨便寄回Mon's Gift,宅配免費寄出)。
    2. 辦理退貨服務,重新下訂單。

商品瑕疵
  • 瑕疵定義:破損、大片髒汙、無爭議的顏重外觀問題。
  • 非瑕疵定義:線頭、扣眼未開、輕微脫線、扣子沒縫緊、可縫回的墜飾脫落、極小的汙點、尺寸正負2cm內的誤差、橫條T對條、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍內,並不屬於瑕疵。
  • 若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到商品後七日內拍照傳至客服,我們會盡快與您連繫及處裡。

完整退貨條件
  • 需於商品內備註訂單編號、、尺寸及顏色,並附上收件人姓名、電話、住址以及退款帳戶資料。
  • 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上彩妝品、香水、菸味。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含發票、包裝袋、吊牌、附屬配件(原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)。

無法退換貨情況
  • 超過七天鑑賞期、非本次訂單申請的退貨商品。
  • 未附上發票、訂單編號、更換商品的品名、尺寸及顏色、收件人姓名、電話、住址以及退款帳戶資料
  • 非全新商品:服飾穿過造成磨損髒汙、下過水、試穿後沾有化妝品。
  • 非完整包裝:完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
  • 貼身彈性商品等個人衛生用品:如小背心、內搭褲、褲襪、襪子、耳環...等。
  • 已在商品上加工,立如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品無誤後再進行加工)。
  • 活動贈品未完整退回。
※若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費120元)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性

退款說明
  • 因退款作業需遞交會計處理,還請耐心等候7-14個工作天(不包含假日)退款完成給您,如造成不便誠摯的懇請見諒。
  • 如訂單選擇單退商品造成訂單未符合當時免運活動、折扣活動等,將扣除運費、折扣後轉退款項。
  • 據消保法,退換貨不須扣除手續費,(非合庫帳戶都須扣除跨行手續費$15+扣除當初出貨的免費運費)PS.免運之款式須扣除運費再行退款
  • 退貨退款,只要當初寄出有免運,運費都須折扣回來,本賣場明文說明,運費為消耗品,運費是不含在買售價格內,若無法接受者請勿下單、付款。

特別注意
  • 每批商品因追加製作的時間不同,可能會有些許色差或1~4cm長度的誤差街為正常情況。
  • 若經常性退貨、超商逾期未取買家(會依購物成交比例),我們有權力將不在為您提供服務,或許您適合在實體店面購物,避免造成雙方的困擾及不愉快喔!




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